Algemene voorwaarden

Pawerful is het initiatief van Shana Coomans. Je kunt haar bereiken via shanacoomans@gmail.com of per post op Mouterij 35, 5482 LZ Schijndel, Nederland.

Een rechtsvorm, KvK-nummer en eventueel btw-identificatienummer worden toegevoegd zodra de bedrijfsregistratie is afgerond. Deze gegevens worden vóór het afsluiten van een betaald consult verstrekt.

Met ‘je’ bedoelen we de particuliere klant die voedingsadvies aanvraagt. De inhoud, prijs en planning van jouw opdracht staan in het persoonlijke aanbod. Als dat aanbod afwijkt van deze voorwaarden, geldt de uitdrukkelijk afgesproken afwijking, voor zover de wet dat toestaat.

Pawerful biedt onafhankelijk, preventief voedingsadvies voor gezonde honden, waaronder sporthonden. Shana Coomans volgt de opleiding Voedingsdeskundige en heeft deze nog niet afgerond.

Het advies wordt zorgvuldig opgesteld op basis van de informatie die je over jouw hond verstrekt. Pawerful heeft een inspanningsverplichting: zorgvuldig werk, maar geen garantie op een bepaald resultaat, gewicht of sportprestatie.

Een consult vervangt geen onderzoek, diagnose of behandeling door een dierenarts. Bij klachten, een vermoeden van ziekte of vragen over medicatie neem je contact op met een dierenarts. Valt jouw vraag buiten het werkgebied van Pawerful, dan bespreken we dat en kan het advies worden uitgesteld of beëindigd. Voor niet geleverd werk wordt geen betaling gevraagd.

De online kennismaking duurt ongeveer 30 minuten en is gratis en vrijblijvend. Een boeking verplicht je niet tot een betaald consult.

Voor een betaald consult krijg je een schriftelijk aanbod met de werkzaamheden, wat je ontvangt, de planning, eventuele begeleiding en de totale consumentenprijs inclusief toepasselijke btw en andere onvermijdbare kosten. Extra werk wordt alleen uitgevoerd en berekend na jouw akkoord over de inhoud en prijs.

De overeenkomst ontstaat wanneer je het concrete aanbod aanvaardt. Je krijgt deze voorwaarden vóór je akkoord in een vorm die je kunt bewaren. Daarna ontvang je per e-mail een bevestiging met de afspraken, voorwaarden en informatie over bedenktijd. Een kennismaking, aanvraag of losse vraag geldt niet als akkoord met een betaald aanbod.

Je verstrekt de informatie die redelijkerwijs nodig is voor het advies zo volledig en juist mogelijk. Verandert er iets belangrijks in de gezondheid, voeding of belasting van je hond, laat dit dan weten. Pawerful bespreekt onduidelijkheden voordat daarop advies wordt gebaseerd.

De leverdatum en eventuele evaluatiemomenten worden vooraf afgesproken. Als informatie ontbreekt of vertraging ontstaat, laat Pawerful weten wat dit voor de planning betekent. Een nieuwe datum wordt in overleg afgesproken. Je wettelijke rechten bij te late of gebrekkige uitvoering blijven bestaan.

Begeleiding loopt gedurende de periode in het aanbod. Er is geen automatische verlenging of abonnement, tenzij je daar afzonderlijk en uitdrukkelijk mee instemt.

Je betaalt binnen 30 dagen na de factuurdatum via de betaalwijze op de factuur. De factuur vermeldt welke dienst in rekening wordt gebracht. De afgesproken prijs verandert niet zonder jouw akkoord.

Klopt een factuur volgens jou niet? Mail met een toelichting, zodat we dit kunnen uitzoeken. Deze afspraak beperkt geen wettelijk recht om betaling op te schorten.

Bij te late betaling krijg je eerst een kosteloze herinnering. Eventuele wettelijke rente en incassokosten worden alleen berekend als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Vóór incassokosten krijg je een aanmaning met nog veertien dagen om te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst, en met het bedrag van de mogelijke incassokosten.

Sluit je een overeenkomst voor voedingsadvies op afstand, bijvoorbeeld via e-mail of internet, dan heb je als consument in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Je kunt binnen die termijn zonder reden herroepen.

Laat vóór het verstrijken van die termijn ondubbelzinnig weten dat je van de overeenkomst afziet, bijvoorbeeld per e-mail of brief. Je kunt het formulier onderaan gebruiken, maar dat is niet verplicht. Bewaar een kopie van je bericht. Ontbreekt verplichte informatie over herroeping, dan kan de bedenktijd wettelijk worden verlengd.

Wil je dat Pawerful tijdens de bedenktijd begint, dan is vooraf een afzonderlijk, uitdrukkelijk verzoek van jou nodig. Herroep je daarna terwijl het werk nog niet af is, dan betaal je alleen een evenredig deel voor het tot dan toe geleverde werk, mits je daarover vooraf correct bent geïnformeerd. Zonder het vereiste verzoek of de vereiste informatie worden daarvoor geen kosten berekend.

Je herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering tijdens de bedenktijd alleen als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met die uitvoering én hebt erkend dat je het herroepingsrecht na volledige uitvoering verliest. Alleen akkoord gaan met deze voorwaarden is onvoldoende.

Na herroeping worden ontvangen betalingen uiterlijk binnen veertien dagen na je bericht terugbetaald, onder aftrek van alleen een wettelijk verschuldigd evenredig bedrag voor geleverd werk. Dit gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere kosteloze manier.

Je kunt een kennismaking kosteloos verplaatsen of annuleren via de boekingsbevestiging of door te mailen. Voor verplaatsen of niet verschijnen wordt geen aparte boete berekend. Laat het zo snel mogelijk weten als je niet kunt komen.

Je mag een opdracht voor voedingsadvies ook na de bedenktijd beëindigen. Vóórdat het advieswerk begint, is annuleren kosteloos. Is er al werk uitgevoerd, dan wordt alleen een redelijke vergoeding voor dat werk berekend, gebaseerd op het afgesproken tarief en maximaal de overeengekomen totaalprijs. Je krijgt een specificatie. Bespaarde werkzaamheden worden niet berekend en er komt geen afzonderlijke annuleringsboete bij.

Bij herroeping binnen de wettelijke bedenktijd gelden de regels in het voorgaande artikel. Die gaan voor op gewoon annuleren.

Moet Pawerful een afspraak verplaatsen, dan zoeken we samen een nieuwe datum. Lukt een passend alternatief niet, dan kun je het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Vooruitbetaalde bedragen voor niet geleverd werk worden binnen veertien dagen terugbetaald. Je overige wettelijke rechten blijven gelden.

Mail je klacht naar shanacoomans@gmail.com. Beschrijf wat er mis is en bij welk consult of advies dat hoort. Pawerful reageert binnen veertien dagen na ontvangst. Is meer onderzoek nodig, dan krijg je binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een toelichting en een verwachte reactiedatum.

Bij een tekortkoming krijgt Pawerful, waar dat redelijk en wettelijk vereist is, de gelegenheid om die binnen een redelijke termijn te herstellen. Dit beperkt je wettelijke rechten op bijvoorbeeld beëindiging of schadevergoeding niet. Een klacht wordt niet automatisch afgewezen omdat je die niet binnen een korte vaste termijn hebt gemeld.

Pawerful is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de afgesproken werkzaamheden. Als Pawerful tekortschiet en daarvoor volgens de wet aansprakelijk is, gelden de wettelijke regels over herstel en schadevergoeding.

Dat geen bepaald resultaat wordt gegarandeerd, betekent niet dat aansprakelijkheid voor onzorgvuldig advies is uitgesloten. Er geldt geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid of beperking tot alleen het factuurbedrag of een verzekeringsuitkering.

Je blijft verantwoordelijk voor de dagelijkse verzorging van je hond en voor het tijdig inschakelen van een dierenarts. Bij eventuele schade wordt volgens de wet rekening gehouden met de oorzaak en omstandigheden, waaronder de verstrekte informatie.

Je mag het advies bewaren, afdrukken en gebruiken voor jouw hond. Je mag het delen met je dierenarts of iemand die jouw hond verzorgt. Voor commerciële verspreiding of publicatie van het volledige advies is vooraf toestemming nodig, tenzij de wet dat gebruik toestaat.

Blogartikelen zijn geen individueel voedingsadvies. Persoonlijke afspraken worden niet gewijzigd door een latere aanpassing van een artikel.

Het gebruik van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring. Akkoord met deze voorwaarden is geen toestemming voor tracking, marketing of andere verwerking waarvoor afzonderlijke toestemming nodig is.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je de bescherming van dwingend consumentenrecht dat volgens de toepasselijke regels voor jou geldt.

Lukt het niet om een geschil samen op te lossen, dan kun je naar de rechter die volgens de wet bevoegd is. Je bent niet verplicht om uitsluitend naar een rechter in de vestigingsplaats van Pawerful te gaan.

Voor jouw opdracht geldt de versie die je vóór het sluiten hebt ontvangen. Een nieuwe versie op de website verandert bestaande afspraken niet zonder jouw instemming. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat wettelijk mogelijk is.

Gebruik dit formulier alleen als je een overeenkomst wilt herroepen. Een eigen ondubbelzinnige verklaring mag ook. Stuur het ingevulde formulier per e-mail of post naar:

Shana Coomans, Pawerful
Mouterij 35
5482 LZ Schijndel, Nederland
shanacoomans@gmail.com

Hierbij deel ik/wij () u mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen (*):

• Dienst:
• Besteld op / overeenkomst gesloten op:
• Naam van consument(en):
• Adres van consument(en):
• Handtekening van consument(en), alleen bij verzending op papier:
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.